Kententuan yang berlaku:

1. Fasilitas berkonsultasi di website Pikirdong merupakan fasilitas cuma-cuma, tidak dipungut biaya

2. Konsultasi akan dibahas bila telah memenuhi kriteria yang ada; memiliki data lengkap dan runtutan cerita permasalahan lengkap dan mudah dimengerti

3. Konsultasi akan dijawab secepatnya 1 minggu dan selambat-lambatnya 3 minggu, bila melebihi dalam waktu tersebut maka email konsultasi yang telah dikirim akan dianggap tidak berlaku lagi dan tidak akan dijawab oleh konselor, oleh karenanya klien diharapkan dapat mengirim sekali lagi.

4. Keterbatasan waktu dan kesibukan konselor di luar website merupakan kendala konseling dilakukan dengan cepatb melalui internet

5. Konselor tidak akan mereply email konsultasi langsung ke klien, akan tetapi akan ditampilkan diwebsite kecuali dalam beberapa hal yang dianggap krusial dan privasi oleh konselor.

6. Konselor tidak akan menjawab konsultasi bila konsultasi tersebut pernah dibahas sebelumnya atau memiliki persamaan permasalahan.